チームチャット

日本のチームチャットサービスは、メールのやり取りや従業員個人のメッセージアプリの代わりに、業務メッセージ用の社内限定の場を会社に提供します。通常、参加できるのは管理者が登録または招待した人だけで、退職した人は管理者が削除します。

多くのサービスは、グループチャットとダイレクトチャットに、ファイル共有、検索、音声・ビデオ通話、タスク管理を組み合わせています。メッセージごとに既読を確認できるものも多く、上司は指示が全員に届いたかどうかを確認できます。管理者はIPアドレスや端末でログインを制限でき、ゲストアカウントを使えば社外のパートナーを特定のチャットに招待できます。一部のサービスでは、管理者や指定の監査担当者が、監査のためにメッセージログを検索したりエクスポートしたりすることもできます。建設現場、店舗、介護施設などで、スマートフォンを使うデスクレスのスタッフを主な対象とするサービスもあります。

職場のコミュニケーションツールの中でも、このカテゴリはリアルタイムのメッセージングを中心に作られた製品を扱います。シンプルなチャットに近いものもあれば、カレンダー、掲示板、プロジェクト管理、社員同士の称賛機能を加えたものもあります。

チャット内の生成AIが、スレッドの要約、メッセージの下書き、社内ドキュメントをもとにした質問への回答、会議の議事録作成を行います。

APIやWebhookを使うと、他のシステムからチャットに通知を投稿でき、開発者は日報を集めるボットなどを作れます。

期限のない無料プランです。ユーザー数、メッセージ履歴、ストレージのいずれかに上限があります。

業務用アプリのチャットから、個人向けのLINEアプリを使う顧客、応募者、アルバイトスタッフとやり取りできます。相手は新しいアプリをインストールする必要がありません。

組織が自前でチャットサーバーを運用します。インターネットから切り離したネットワークでも動かせるため、クラウドサービスを使えない官公庁や病院に向いています。

メッセージや投稿が自動で、またはワンタップで翻訳されるので、異なる言語を話すスタッフが同じチャットを使えます。

会社のIDプロバイダー経由でサインインします。通常はSAMLを使い、一部のオンプレミス版ではWindows統合認証にも対応します。

承認ワークフローです。従業員が経費精算書や休暇申請書などの申請を出すと、決まった承認ルートを順に回ります。