sincloは、東京証券取引所グロース市場に上場する株式会社エフ・コードが提供するWeb接客ツールです。ノーコードのチャットボットと有人オペレーターチャットを1つの管理画面で運用でき、主にBtoBおよびBtoCサイトのリード獲得に使われます。

チャットボットは、滞在時間、URL、営業時間、デバイスなどをトリガーに自動でメッセージを送ります。シナリオはドラッグ＆ドロップのツリーエディターで作成でき、オペレーターへの引き継ぎも設定できます。有償のシナリオオプションでは、チャット内フォーム、カレンダー予約、署名解析が使えます。署名解析は、貼り付けられたメール署名をAIが連絡先の項目に振り分ける機能です。

リアルタイムモニターで訪問者ごとの滞在時間と訪問回数を確認でき、チャット履歴の保存期間に制限はありません。

料金はオペレーターIDごとの定額で、Webサイトやチャットを追加しても料金はかかりません。

連携先として、マルケト、kintone、SlackとともにSalesforceが掲載されていますが、sincloは各連携の範囲を説明していません。

ブラウザ同期では、訪問者が許可すると、オペレーターが訪問者のページ上でクリックやスクロールを行って案内できます。

資料共有では、カタログなどサイトに載せていないファイルを訪問者に見せられ、オペレーターだけに見えるページごとのトークスクリプトも使えます。操作マニュアルでは、この2つの機能の共有ボタンはプレミアムプランのみに表示されるとされています。また、画面共有と資料共有は新規のお客様への案内を停止しているとも書かれています。

オペレーター用の管理画面はPCのみ対応で、専用のモバイルアプリはありません。