ChatPlusは、チャットプラス株式会社が提供するチャットサポートシステムです。Webサイト、社内ポータル、アプリにチャットウィンドウを設置し、オペレーターが訪問者にリアルタイムで応対します。

全プランで有人チャットを使え、上位プランではシナリオ型、フリーワード型AI、生成AIのチャットボットが加わります。有人チャットのみ、ボットのみ、時間帯による切り替えのいずれの運用もできます。セルフサービスの無料トライアルがあります。

訪問者一覧には、訪問者の国、企業名（IPアドレスから判別）、端末、訪問回数が表示されます。営業時間外は、チャットを非表示にするか、チケット用のフォームに切り替えられます。画面共有、コブラウジング、音声通話は公式情報に記載がありません。

フリーワード型のチャットボットが、Q&Aのナレッジベースから回答します。生成AIプランでは、登録した資料とWebページだけを回答の根拠にして、ハルシネーションを抑えます。

チャットボットのルールにより、訪問者の発言に応じて、「英語」などのタグが付いたオペレーターにチャットを振り分けます。

有償オプションでLINE公式アカウントと接続すると、オペレーターがChatPlusからLINEユーザーに返信できます。手入力で送った返信は、LINEの従量制のPushメッセージとして数えられます。

Salesforce連携も有償オプションです。Slack、Microsoft Teams、kintone、Googleスプレッドシートとの連携手順も公開されています。

サービスページには、ISO27001のロゴと、個人情報の取扱いに関する日本の認証であるプライバシーマークが掲載されています。プレミアムプラン以上では、IPアドレス制限、操作ログ、SSOが加わります。

管理画面は、英語、フランス語、韓国語を含む13言語で表示できます。